Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 78wind3

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng từ lần đăng ký đầu tiênTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
78wind3 Quy định khi dùng dịch vụ 78wind3
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, xử lý giao dịch và bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần nắm.

Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có lý do hợp lệ theo điều khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh danh tính

Để rút tiền, tên trên tài khoản phải khớp với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước xác minh này bảo vệ bạn và ngăn giao dịch trái phép từ bên ngoài.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật — như số điện thoại liên kết Viettel Money — hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, về quyền tài khoản hoặc về cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy định — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không chỉ dẫn chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví MoMo và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ phản hồi.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ hoặc hoàn lại.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định của địa phương bạn. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm giấy tờ xác nhận. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và cập nhật thông tin trong vòng một đến hai ngày làm việc theo quy trình bảo mật của chúng tôi.